## Ihre Aufgaben - Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unser Team bei Fragen zu Hard- und Software sowie kompetenter Ansprechpartner für unsere Benutzer im 2nd Level und VIP-Support direkt vor Ort oder per Fernwartung - Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen - Überwachen und Betreuen von IT-Systemen im Microsoft Client Umfeld - Begleiten von IT-Projekten z. B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien - Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender sowie Durchführen von Grundlagenschulungen - Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Kollegen in ganz Deutschland ## Ihr Profil - Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT Support - Sehr gute Kenntnisse bei der Analyse, Behebung und Dokumentation von auftretenden Fehlern im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogrammen (Windows, Office 365, Standard Office Programme) - Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud Services - Reisebereitschaft zu den Standorten und Projektbüros in der Region - Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise ## Ihre Vorteile - Zur Sicherstellung Ihrer Work-Life-Balance bieten wir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten • Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle Aus- und Weiterbildungen in der Drees & Sommer - Academy - Ihre Gesundheit unterstützen wir mit einem Bonus für sportlich Aktive oder einem Zuschuss zur Mitgliedschaft bei EGYM-Wellpass - Eine nachhaltige Mobilität fördern wir mit Jobrad-Leasing, ÖPNV-Zuschuss oder Firmenwagen (positionsabhängig) - Zusätzliche attraktive Angebote mit Rabatten im Corporate-Benefits-Portal. MitarbeitendenEmpfehlungsprogramm mit attraktiver Prämienregelung - Zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir einen KITA-Zuschuss an. Darüber hinaus offerieren wir Zusatzleistungen für besondere private Ereignisse