Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr
erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In-
und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und
tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und
Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen
betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Bundeswehr. Senior Service Manager Customer Application Management
(m/w/d)ab sofort und in Vollzeit in Bonn. Der Breich ERP Customer
Application Management (CAM) erbringt schwerpunktmäßig Leistungen
im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team
Application Management Service (AMS) ist u.a. verantwortlich für
kontinuierliche Verbesserung der Support Services. Das Management
des professionellen Betriebs verantwortet ein Senior Service
Manager (m/w/d).Deine AufgabenDurchführen des Leistungs- und
KPI-ReportingsDurchführen von Soll-/Ist-VergleichenPlanen und
Steuern der Leistungserbringung in Abstimmung mit den CAM
AnwendungsverantwortlichenUnterstützen der Planung des Kunden
(Leistungsmengen, Budget, Kapazitäten)Sicherstellen der definierten
Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change
ManagementSicherstellen des Anwendungssupports gemäß der
definierten SLAUnterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung
der ITSM-ProzesseDein ProfilAbgeschlossenes fachbezogenes
Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse i. V.m. mindestens 2
Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Application Management und
IT-Service Management in den Bereichen SAP und/oder Legacy
SystemeExpertise im Anwendungssupport für Geschäftsapplikationen in
den Bereichen SAP und/oder Legacy SystemeVertiefte Fachkenntnisse
im Bereich IT-SM und Customer Center of Expertise (CCoE)Vertieftes
Wissen in prozessualen und kaufmännischen Themen insbesondere
ControllingPersönliche Skills im Bereichen
Kommunikation/KonfliktmanagementVerhandlungssichere
DeutschkenntnisseWir bietenDurch abwechslungsreiche und
gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den
reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der BundeswehrDas
Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang
miteinander sowie ein großer Teamgeist elementarDie BWI bietet
einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und
arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeÜber unsere
Benefit-App steht Dir ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur VerfügungWir
ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang
zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z. B. ein
SabbaticalHaben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich hierBei
Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der
Stellen-ID:gerne zur Verfügung. Tel.: