Service Manager in Bundesweit

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Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)

BWI GmbH
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Stellenbeschreibung
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere Kollegen: innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf Dich.

Deine Aufgaben:
Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren BetriebKoordination zwischen Support, Betrieb, Entwicklung und externen DienstleisternMitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des ServicesÜberwachung der Prozessabläufe und Workflows unter wirtschaftlichen AspektenEskalationsmanagement bei kritischen IncidentsSteuerung und Mitarbeit im Rahmen des virtuellen TeamsAnsprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Dein Profil:
Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereichca. 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung in der Betreuung von Applikationen oder entsprechendem BeratungskontextMehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung in einem ähnlichen UmfeldErfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI GrundschutzErfahrung in agilen Organisationen und virutellen Teams wünschenswertTeamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe KundenorientierungSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:
Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der BundeswehrDas Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementarDie BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeDu startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle AnpassungenÜber unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur VerfügungWir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z. B. ein SabbaticalWir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn LearningNeben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung